Breng een vastgelopen project weer in beweging.
Wacht het werk op iemand buiten het team, dan maakt Unblockd van de blokkade een concreet verzoek, laat het zien hoe lang dat al wacht en volgt het op tot er een antwoord is of jij escaleert.
Waarom projecten vastlopen
Een vastgelopen project heeft zelden één groot probleem. Het heeft er vier kleine, die elk op een persoon wachten: een toegangsaanvraag, een keuze voor een leverancier, een review, een begrotingspost. In de standup lijkt elk ervan klein, en samen schuiven ze de datum op.
Niemand is eigenaar van het wachten, dus niemand ziet het totaal, en de eerste keer dat iemand het optelt, is de deadline al verschoven.
Hoe Unblockd het aanpakt
Elk wachtmoment wordt iets concreets, met een eigenaar, een wachttijd en een volgende stap.
- Markeer het met één klikEen teamlid markeert een taak als vastgelopen en kiest een reden (wacht op de sponsor, wacht op toegang, besluit nodig, vertraging bij leverancier) die de blokkade invult. Gekoppelde tools markeren hun geblokkeerde items ook, zodat je team ze kan bevestigen.
- Maak er een verzoek vanVraag om een besluit met opties, of om hulp met precies wat de persoon moet doen en wanneer. De sponsor antwoordt met Gedaan, Aan iemand overdragen, Meer info nodig of Dit lukt me niet, en elk antwoord komt in de draad terecht.
- Eén lijst voor alles wat wachtVerzoeken toont elk open en recent beantwoord verzoek in al je projecten, met hoe lang elk al wacht. Spoor aan, verleng de deadline of escaleer vanuit de rij.
- Opvolging en escalatieHerinneringen gaan vanzelf uit. Als een beheerder het aanzet, gaat een verzoek dat 1, 2, 3 of 5 dagen na de laatste herinnering nog onbeantwoord is door naar de volgende persoon die kan beslissen, en chatkanalen horen over verzoeken die 3, 5, 7 of 10 dagen wachten.
- Risico’s voordat ze blokkerenLeg risico’s vast zodra je ze ziet, of laat een gekoppelde assistent ze voorstellen op basis van de onderbouwing in het project. Jij bepaalt welke ertoe doen en wat de volgende stap is.
Waar het past
Past goed bij
- Projecten die wachten op sponsors, leidinggevenden, klanten, leveranciers of andere teams.
- Leiders die de totale wachttijd willen zien in plaats van er bij de deadline achter te komen.
Gebruik iets anders voor
- Afhankelijkheden tussen engineers binnen één team. Daarvoor is de geblokkeerd-status van je takentool, en Unblockd leest die als hij gekoppeld is.
Vragen
- Wat telt als blokkade?
- Alles wat het team niet zelf kan oplossen: een besluit, een goedkeuring, toegang, een leverancier of hulp van iemand hoger in de organisatie.
- Ziet de sponsor elke blokkade?
- Nee. Blokkades blijven binnen je team tot iemand ze deelt. Blokkades die een gekoppelde tool markeert, zijn in het begin ook alleen zichtbaar voor het team.
- Wat als de sponsor niet kan doen wat we vroegen?
- Dan kiezen ze Dit lukt me niet en zeggen waarom, en dat komt in de draad terecht zodat jij een andere weg kunt zoeken, of ze dragen het met naam over aan iemand anders.
- Kunnen verzoeken vanzelf escaleren?
- Alleen als een beheerder van de workspace dat aanzet. Een onbeantwoord verzoek gaat dan één keer door naar de volgende beslisser: het hoofdcontact, dan goedkeurders in de volgorde waarin ze zijn toegevoegd, nooit meelezers.