Samenwerken met klanten zodat projecten blijven lopen.
Geef elke klant een privéprojectportaal met de voortgang, het werk dat klaarstaat voor review en de besluiten waarvoor hun inbreng nodig is. Je team bereidt de communicatie voor op basis van de onderbouwing in het project en controleert wat er de deur uitgaat. De klant reageert via e-mail of de eigen projectpagina zonder een account aan te maken, en het team zorgt voor de opvolging.
Houd de klant verbonden met het werk
Je team heeft het project in zijn takentool. Je klant heeft een e-mailthread, de update van vorige week en een vraag over de lanceringsdatum. Voor een bruikbare reactie moeten die stukken opnieuw bij elkaar worden gebracht.
Een klant heeft genoeg context nodig om het werk te beoordelen of een besluit te nemen. Wie de oplevering leidt, heeft die reactie nodig naast de volgende stap, waar het team ermee aan de slag kan.
Zo werkt samenwerken met klanten in Unblockd
Het projectdossier verbindt wat je team deelt met wat de klant antwoordt.
- Bereid het gedeelde beeld voorHoud deliverables, de bijbehorende onderbouwing en blokkades bij in het project. Gekoppelde tools en je eigen AI-assistent kunnen helpen context binnen te halen waartoe ze toegang hebben. Je team bepaalt wat de klant bereikt.
- Deel een heldere projectupdateElke klant krijgt een privéprojectpagina met de voortgang, geaccepteerd werk en wat er van hen nodig is. In Team stelt AI updates op vanuit het projectdossier, die iemand in je team goedkeurt voordat ze worden verstuurd.
- Maak de volgende reactie duidelijkStuur een besluit als één vraag met opties, je aanbeveling en een datum. De klant antwoordt via e-mail of de privépagina. Hij of zij kan een notitie toevoegen of een vraag stellen zonder een account aan te maken.
- Breng het antwoord terug naar het teamHet antwoord blijft bij het verzoek in de projectgeschiedenis. Je team ziet wat er is besloten, legt de opvolging vast en houdt de gedeelde voortgang actueel. Herinneringen volgen onbeantwoorde verzoeken op.
Waar het past
Past goed bij
- Bureaus en adviesbureaus die projecten opleveren met reviews door de klant, besluiten en mijlpaalupdates.
- Implementatieleiders die de stakeholders van de klant betrokken houden terwijl het opleveringsteam zijn eigen tools gebruikt.
Gebruik iets anders voor
- Een klantsuite voor facturen, betalingen, contracten of een white-label bestandskluis. Houd die processen in de tools die je daarvoor gebruikt.
- Gedetailleerde annotaties op designpixels of videoframes. Gebruik je reviewtool voor de markeringen en breng het besluit dat eruit volgt naar het project.
Vragen
- Heeft mijn klant een Unblockd-account nodig?
- Nee. Sponsors, goedkeurders en meelezers openen hun privéprojectpagina via een link in een e-mail. Een klant die een verzoek kan beantwoorden, kan daar een optie kiezen of een notitie toevoegen, of antwoorden vanuit de e-mail.
- Wat kan de klant zien?
- Hun pagina toont de gedeelde voortgang van het project, geaccepteerde deliverables met onderbouwing en verzoeken die hun reactie nodig hebben. Interne taken en notities blijven bij je team.
- Kunnen we onze huidige projecttools houden?
- Ja. Koppel ondersteunde tools met alleen-lezentoegang, of laat je gekoppelde AI-assistent context ophalen uit bronnen waartoe hij toegang heeft. Je team controleert de communicatie die de klant bereikt.
- Kunnen klanten ook vragen stellen, naast werk goedkeuren?
- Ja. Ze kunnen een vraag stellen vanaf hun projectpagina en een notitie toevoegen aan een antwoord. Het team ziet die naast de verzoeken van het project en kan een antwoord voorbereiden.
- Wat kunnen we gratis uitproberen?
- Free bevat 1 project en tot 3 teamleden. Sponsors, goedkeurders en meelezers zijn gratis. Team bevat ingebouwde AI die voor je schrijft; je kunt bij Free ook je eigen AI-assistent koppelen.