Zusammenarbeit mit Kunden, die Projekte in Bewegung hält.
Geben Sie jedem Kunden ein privates Projektportal, das den Fortschritt zeigt, die Arbeit, die zur Prüfung bereitliegt, und die Entscheidungen, die seine Rückmeldung brauchen. Ihr Team bereitet die Kommunikation aus den Nachweisen des Projekts vor und prüft, was hinausgeht. Der Kunde antwortet per E-Mail oder auf seiner Projektseite, ohne ein Konto anzulegen, und das Team kümmert sich um die Umsetzung.
Halten Sie den Kunden mit der Arbeit verbunden
Ihr Team hat das Projekt in seinem Aufgabentool. Ihr Kunde hat einen E-Mail-Verlauf, das Update der letzten Woche und eine Frage zum Starttermin. Für eine brauchbare Antwort müssen diese Teile erst wieder zusammengeführt werden.
Ein Kunde braucht genug Kontext, um die Arbeit zu prüfen oder eine Entscheidung zu treffen. Wer die Umsetzung leitet, braucht diese Antwort wieder beim nächsten Schritt, wo das Team damit arbeiten kann.
So funktioniert die Zusammenarbeit mit Kunden in Unblockd
Der Projektdatensatz verbindet, was Ihr Team teilt, mit dem, was der Kunde antwortet.
- Das gemeinsame Bild vorbereitenHalten Sie Liefergegenstände, die zugehörigen Nachweise und Blocker im Projekt. Verbundene Tools und Ihr eigener KI-Assistent können helfen, Kontext einzubringen, auf den sie zugreifen dürfen. Ihr Team bestimmt, was beim Kunden ankommt.
- Ein klares Projekt-Update teilenJeder Kunde erhält eine private Projektseite mit dem Fortschritt, der abgenommenen Arbeit und dem, was ihn braucht. In Team entwirft KI Updates aus dem Projektdatensatz, die eine Person aus Ihrem Team vor dem Senden freigibt.
- Die nächste Antwort klar machenSenden Sie eine Entscheidung als eine Frage mit Optionen, Ihrer Empfehlung und einem Datum. Der Kunde antwortet per E-Mail oder auf der privaten Seite. Er kann eine Notiz hinzufügen oder eine Frage stellen, ohne ein Konto anzulegen.
- Die Antwort zurück ins Team bringenDie Antwort bleibt mit ihrer Anfrage im Projektverlauf. Ihr Team sieht, was entschieden wurde, hält die Umsetzung fest und hält den gemeinsamen Fortschritt aktuell. Erinnerungen haken bei unbeantworteten Anfragen nach.
Wofür es passt
Gut geeignet
- Agenturen und Beratungen, die Projekte mit Prüfungen durch Kunden, Entscheidungen und Meilenstein-Updates liefern.
- Implementierungsverantwortliche, die die Stakeholder beim Kunden einbinden, während das Umsetzungsteam seine eigenen Tools nutzt.
Dafür besser ein anderes Tool
- Eine Business-Suite für Kunden mit Rechnungen, Zahlungen, Verträgen oder einem White-Label-Dateitresor. Behalten Sie diese Abläufe in den Tools, die Sie dafür nutzen.
- Detaillierte Anmerkungen auf Design-Pixeln oder Videoframes. Nutzen Sie Ihr Proofing-Tool für die Markierungen und bringen Sie die daraus folgende Entscheidung ins Projekt.
Fragen
- Braucht mein Kunde ein Unblockd-Konto?
- Nein. Sponsoren, Freigebende und Lesende öffnen ihre private Projektseite über einen Link in einer E-Mail. Ein Kunde, der eine Anfrage beantworten kann, kann dort eine Option wählen oder eine Notiz hinzufügen oder aus der E-Mail antworten.
- Was kann der Kunde sehen?
- Seine Seite zeigt den gemeinsamen Fortschritt des Projekts, abgenommene Liefergegenstände mit Nachweisen und Anfragen, die seine Antwort brauchen. Interne Aufgaben und Notizen bleiben bei Ihrem Team.
- Können wir unsere bestehenden Projekttools behalten?
- Ja. Verbinden Sie unterstützte Tools mit Lesezugriff, oder lassen Sie Ihren verbundenen KI-Assistenten Kontext aus Quellen einbringen, auf die er zugreifen kann. Ihr Team prüft die Kommunikation, die beim Kunden ankommt.
- Können Kunden auch Fragen stellen, nicht nur Arbeit freigeben?
- Ja. Sie können auf ihrer Projektseite eine Frage stellen und einer Antwort eine Notiz hinzufügen. Das Team sieht sie neben den Anfragen des Projekts und kann eine Antwort vorbereiten.
- Was können wir kostenlos ausprobieren?
- Free umfasst 1 Projekt und bis zu 3 Teammitglieder. Sponsoren, Freigebende und Lesende sind kostenlos. Team enthält integrierte KI-Entwürfe; Ihren eigenen KI-Assistenten können Sie auch in Free verbinden.