Une collaboration client qui fait avancer les projets.
Donnez à chaque client un portail projet privé qui montre l’avancement, le travail prêt à être relu et les décisions qui demandent son avis. Votre équipe prépare la communication à partir des preuves du projet et relit ce qui part. Le client répond par e-mail ou depuis sa page projet sans créer de compte, et l’équipe assure la suite.
Gardez le client relié au travail
Votre équipe a le projet dans son outil de tâches. Votre client a un fil d’e-mails, le point de la semaine dernière et une question sur la date de lancement. Obtenir une réponse utile oblige à rassembler à nouveau ces éléments.
Un client a besoin d’assez de contexte pour relire le travail ou prendre une décision. La personne qui pilote la livraison a besoin que cette réponse revienne à côté de l’étape suivante, là où l’équipe peut agir.
Comment fonctionne la collaboration client dans Unblockd
Le dossier du projet relie ce que votre équipe partage à ce que le client répond.
- Préparer une vue communeGardez les livrables, les preuves qui les appuient et les blocages dans le projet. Les outils connectés et votre propre assistant IA peuvent aider à apporter le contexte auquel ils ont l’autorisation d’accéder. Votre équipe décide de ce qui parvient au client.
- Partager un point projet clairChaque client reçoit une page projet privée qui montre l’avancement, le travail accepté et ce qui requiert son intervention. Avec Team, l’IA rédige des points à partir du dossier du projet, qu’une personne de votre équipe approuve avant l’envoi.
- Rendre la prochaine réponse claireEnvoyez une décision sous la forme d’une seule question avec des options, votre recommandation et une date. Le client répond par e-mail ou depuis la page privée. Il peut ajouter une note ou poser une question sans créer de compte.
- Ramener la réponse à l’équipeLa réponse reste avec sa demande dans l’historique du projet. Votre équipe voit ce qui a été décidé, consigne la suite donnée et tient l’avancement partagé à jour. Des relances suivent les demandes sans réponse.
Dans quels cas l’utiliser
Adapté pour
- Les agences et cabinets de conseil qui livrent des projets avec relectures client, décisions et points d’étape.
- Les responsables de déploiement qui impliquent les parties prenantes côté client pendant que l’équipe de livraison utilise ses propres outils.
Utilisez autre chose pour
- Une suite de gestion client pour les factures, les paiements, les contrats ou un coffre de fichiers en marque blanche. Gardez ces flux dans les outils que vous utilisez pour cela.
- Des annotations détaillées sur les pixels d’un design ou les images d’une vidéo. Utilisez votre outil de relecture pour les annotations et ramenez la décision qui en résulte dans le projet.
Questions
- Mon client a-t-il besoin d’un compte Unblockd ?
- Non. Sponsors, valideurs et lecteurs ouvrent leur page projet privée depuis un lien reçu par e-mail. Un client qui peut répondre à une demande peut y choisir une option ou ajouter une note, ou répondre depuis l’e-mail.
- Que peut voir le client ?
- Sa page montre l’avancement partagé du projet, les livrables acceptés avec leurs preuves et les demandes qui attendent sa réponse. Les tâches et notes internes restent dans votre équipe.
- Pouvons-nous garder nos outils de projet actuels ?
- Oui. Connectez les outils pris en charge en lecture seule, ou laissez votre assistant IA connecté apporter le contexte des sources auxquelles il a accès. Votre équipe relit la communication qui parvient au client.
- Les clients peuvent-ils poser des questions, en plus de valider le travail ?
- Oui. Ils peuvent poser une question depuis leur page projet et ajouter une note à une réponse. L’équipe la voit à côté des demandes du projet et peut préparer une réponse.
- Que pouvons-nous essayer gratuitement ?
- Free inclut 1 projet et jusqu’à 3 membres de l’équipe. Sponsors, valideurs et lecteurs sont gratuits. Team inclut une IA de rédaction intégrée ; vous pouvez aussi connecter votre propre assistant IA sur Free.